Uw rechten

Wanneer heb ik recht op een schadevergoeding?

alcmaria Is uw vlucht meer dan 3 uur vertraagd of geannuleerd, dan heeft u op grond van Europese wet- en regelgeving mogelijk recht op een vergoeding. Dit geldt ook bij een gemiste aansluiting en instapweigering. U heeft geen recht op vergoeding in geval van overmacht, zoals slecht weer. In Nederland kunt u tot twee jaar terug een vergoeding vragen.

De hoogte van de vergoeding hangt af van de duur van de vertraging en de afstand van de vlucht. Zie tabel hieronder. Er wordt niet gekeken naar het bedrag dat u voor uw vliegticket heeft betaald.

Vergoeding bij vertraging

Vliegafstand Vertraging bij aankomst Vergoeding
Tot 1500 km Meer dan 3 uur € 250
Tussen 1500 tot 3500 km Meer dan 3 uur € 400
Meer dan 3500 km Tussen de 3 en 4 uur € 300
Meer dan 3500 km Meer dan 4 uur € 600

Vergoeding bij instapweigering en annulering

Vliegafstand Vertraging bij aankomst Vergoeding
Tot 1500 km Tot 2 uur € 125
Tot 1500 km Meer dan 2 uur € 250
Tussen 1500 tot 3500 km Tot 3 uur € 200
Tussen 1500 tot 3500 km Meer dan 3 uur € 400
Meer dan 3500 km Tussen de 3 en 4 uur € 300
Meer dan 3500 km Meer dan 4 uur € 600

Naast deze vergoeding heeft u tijdens het wachten op de luchthaven recht op verzorging zoals maaltijden, verfrissingen, twee telefoongesprekken en indien noodzakelijk hotelaccommodatie met een transfer tussen de luchthaven en het hotel.